El sector retail se esfuerza en crear la experiencia de compra perfecta para el consumidor y el recuerdo de marca. Es por ello que, la innovación y la creatividad han dado lugar a lo que se conoce como Retail Intelligence. Este, pretende ser una gran influencia para el sector retail en la que se introducirán elementos como: estantes inteligentes, señalización digital, cámaras de video, entre otros elementos que ofrecen datos sobre la actividad de los compradores.
El Retail Intelligence es el conjunto de herramientas y aplicaciones enfocadas en la creación y gestión de conocimiento a través de la recolección, procesamiento y análisis de los datos generados por las operaciones realizadas en un punto de venta. Mediante el uso de herramientas tecnológicas se recaba, procesa y analiza la información que generan los distintos consumidores que acuden a un punto de venta.
Es importante mencionar que otras dos tecnologías que ayudan a los retailers a obtener más datos y ayudan a impulsar sus negocios son la IA y el Deep Learning.
Los beneficios del Retail Intelligence
- Capacidad para entender mejor los hábitos de compra de los clientes.
- Ofrece oportunidades basadas en los datos que analiza de los clientes: ¿qué porcentaje de clientes abandona la tienda sin comprar? ¿cuántos clientes son nuevos y cuántos recurrentes?, etc.
- Nuevas oportunidades de venta: ofertas, descuentos, promociones, venta cruzada…
- Mejor gestión y eficiencia del stock.
- Permite más personalización y especialización en la experiencia de compra con lo que mejora la reputación de la marca y la satisfacción del cliente.
- La recolección de estos datos permite aplicar estrategias omnicanal.
