En el artículo de hoy vamos a hablar de la importancia que las pymes se sumen a la Transformación Digital.
Como ya definimos en artículos anteriores, la Transformación Digital (TD) es la transformación asociada a la integración de nuevas tecnologías digitales en las áreas de la empresa con la finalidad de cambiar la manera de funcionar y operar de esta. Esta transformación da valor a sus clientes.
¿Qué objetivos tiene la Transformación Digital?
La TD tiene como objetivos optimizar los procesos, mejorar la competitividad y ofrecer valor añadido a los clientes.
Las pymes que se suman a la TD obtienen los siguientes beneficios:
- Promoción de la innovación en la organización. Nacen nuevas ideas que contribuyen al crecimiento de la empresa.
- Mejorar la experiencia del cliente. Se crean nuevos canales de comunicación con el cliente, respuestas más rápidas y feedback de este que ayuda a mejorar los productos y/o servicios.
- Captación de nuevos clientes potenciales.
- Creación de nuevas fuentes de ingresos al introducirse en nuevos mercados.
- La TD es un punto clave para diferenciarnos de la competencia.
- Reducción de costes de los productos y/o servicios.
- Mejora de la calidad de los productos y/o servicios.
