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El auge de la compra online demuestra que las tendencias en consumo han cambiado. En la actualidad, prácticamente cualquier tipo de comercio tiene su propia e-commerce para facilitar al usuario el acceso a sus productos. Las e-commerce deben tener en cuenta que se enfrentan a un usuario que está impactado continuamente por todo tipo de mensajes, por lo que la recopilación de datos, la creatividad y la adaptación a las nuevas tendencias son básicas para lograr un volumen de ventas positivo.

Desde GSP tenemos la solución SGI SHOPSINCRO, integrada completamente con SAP Business One, para integrar los portales con el ERP. Los principales conectores que tenemos desarrollados son con las plataformas Magento, Prestashop y Trilogi.

Las principales claves de un e-commerce son:

  • Disponibilidad 24 horas durante los 365 días del año para el cliente.

  • No hay barrera geográfica para el cliente.

  • Posibilidad de segmentar a los clientes, mejorando la comunicación y lanzando campañas especializadas.

  • Contenido atractivo para los usuarios con formatos fáciles de consumir, como el vídeo.

  • El diseño y el desarrollo de su tienda debe adaptarse al formato móvil, simplificando los pasos de venta y con un funcionamiento correcto.

  • La inteligencia artificial destaca especialmente en la atención al cliente, como el chat en el momento, y la mejora en los tiempos de entrega.

  • La personalización de la compra, centrándose en sus necesidades ofreciéndole rapidez, personalización y eficacia.

  • El pago de la compra también sé está adaptando al móvil, de forma que la experiencia se centra todo en un dispositivo.

Existen distintos tipos de e-commerce, dependiendo de la naturaleza de sus transacciones, como:

  • B2B (Business-to-Business): mejora el servicio y la relación con tus clientes, creando un portal para poder disponer de la información con solo un click.

  • B2C (Business-to-Consumer): proporciona una experiencia única a tus clientes, con un nuevo canal de venta.

En GSP estaremos encantados de atenderle y resolver sus dudas