En este 2024, el sector retail continúa evolucionando hacia experiencias más personalizadas para los consumidores. En este artículo nombraremos algunas de las tendencias que durante este año van a estar en juego:

  1. Experiencia de omnicanalidad mejorada. Gracias a la integración fluida de todos los canales de venta y puntos de contacto con el cliente, se puede brindar una experiencia de compra sin problemas; una compra coherente y conveniente que satisfaga las expectativas en constante evolución de los consumidores.
  2. La Sostenibilidad y la ética están jugando cada vez más importante en el sector retail, ya que los consumidores cada vez son más conscientes del impacto medioambiental y social por sus decisiones de compra. Por lo que, los minoristas están adoptando una variedad de iniciativas para abordar las preocupaciones de sostenibilidad y ética de los consumidores, desde la selección de productos sostenibles hasta la mejora de la transparencia en la cadena de suministro y el compromiso con prácticas empresariales responsables.
  3. Personalización avanzada. Los avances en IA y análisis de datos permitirán una personalización más avanzada en la experiencia de compra. Los retailers pueden utilizar datos de comportamiento del cliente para ofrecer recomendaciones de productos relevantes, promociones personalizas y experiencias de compra adaptadas a las preferencias individuales de cada cliente.
  4. Compra a través de las redes sociales. Las redes sociales siguen desempeñando un papel importante en el proceso de compra, con las funciones de compra integradas en plataformas como Instagram, TikTok y Facebook. Los retailers van a aprovechar estas plataformas para llegar a nuevos clientes y promover productos de manera orgánica.
  5. Tecnología en la tienda. La tecnología continuará desempeñando un papel importante en la experiencia de compra en la tienda, con innovaciones como espejos inteligentes, pagos sin contacto y sistemas de inventario automatizados. Estas tecnologías permiten mejorar la eficiencia operativa y proporciona una experiencia de compra más inmersiva y atractiva para los clientes.
  6. La entrega rápida y conveniente es una parte fundamental del sector retail, ya que los consumidores esperan que la entrega de los productos que han comprado online sea rápida y conveniente. Servicios de entrega en el mismo día, entrega en una hora, puntos de recogida flexibles, etc. que satisfagan las expectativas de los clientes.

 

GSP, como experto en SAP Business One y desarrollador de Soluciones te ayuda a alcanzar tus objetivos empresariales, mejorando entre otras cosas tus canales de venta retail, impulsando estrategias de omnicanalidad.

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