En el retail, el temps és or. Una venda, una devolució, una reposició d’estoc o una promoció mal sincronitzada pot impactar directament en la rendibilitat del negoci. Tanmateix, moltes empreses segueixen treballant amb sistemes desconnectats: el TPV per una banda i l’ERP per l’altra.
D’entrada pot semblar que tot funciona correctament però darrere d’aquesta aparent normalitat hi ha un cost ocult que afecta a l’eficiència, l’experiència del client i a la capacitat de creixement del negoci.
La desconnexió entre sistemes continua essent un dels principals problemes del retail actual.
Què significa tenir sistemes desconnectats en retail
Un sistema està desconnectat quan les diferents eines de negoci no comparteixen la informació en temps real. És a dir, el TPV desconnectat de l’ERP, un ecommerce que no està connectat a l’estoc de la botiga, processos manuals entre plataformes, entre d’altres.
Fet que dona lloc a una operativa fragmentada on cada departament treballa amb dades diferents.
El cost ocult de tenir els sistemes desconnectats
Es tendeix a pensar que el cost de tenir els sistemes desconnectats és només tècnic. Però el vertader impacte resideix en els costos invisibles que generen diàriament.
- Pèrdua de temps operatiu a l’hora de realitzar tasques manuals.
- Errors d’estoc i pèrdua de vendes.
- Mala experiència omnicanal, ja que el client espera que tots els canals estiguin connectats.
- Decisions basades en dades poc fiables.
El vertader problema és que tots aquests costos solen acumular-se poc a poc. No sempre apareixen com un error visible, sinó com petites pèrdues constants, que ocasionen un gran impacte econòmic:
- Temps improductiu.
- Vendes perdudes.
- Excés d’estoc.
- Errors administratius.
- Clients insatisfets.
- Major càrrega operativa.
Moltes empreses intenten posar solució a aquest problema afegint més eines o processos manuals, quan en realitat el problema està en la falta d’integració.
Els retailers aposten per solucions integrades
La necessitat d’operar en temps real ha convertit la integració tecnològica en una prioritat per al sector retail. És per això que els retailers necessiten que totes les operacions de negoci funcionin com un ecosistema connectat: TPV, ERP, ecommerce, marketplace, logística, fidelització de client i finances.
La integració de les operacions de retail amb l’ERP permet centralitzar tota la informació i automatitzar processos clau del negoci. Entre els principals beneficis destaquen:
- Informació unificada en temps real.
- Automatització de processos. Eliminant les tasques manuals i reduint errors operatius.
- Escalabilitat de negoci.
SGI Retail és la Solució per a retail multi-ERP que connecta el TPV amb l’ERP amb ERPs com SAP Business One i Microsoft Dynamics 365 Business Central, permetent a les empreses adaptar-se al creixement del negoci sense necessitat de substituir la seva solució retail. Això aporta una flexibilitat tecnològica que permet evolucionar l’operativa sense perdre estabilitat ni continuïtat.
La Solució permet centralitzar tota l’operació del negoci retail des d’una única plataforma connectada. D’aquesta manera, àrees clau com vendes, estoc, logística, ecommerce, fidelització, finances i gestió de botigues treballen de manera sincronitzada i en temps real, evitant la informació dispersa i millorant el control global del negoci.
A més, SGI Retail incorpora funcionalitats dissenyades per a fer front a les necessitats del retail actual. La solució permet treballar tant en mode online com offline, garantint la continuïtat operativa inclús amb incidències de connexió. També ofereix una experiència omnicanal, connectant botiga física, ecommerce, marketplaces, i altres canals de venda des d’un únic entorn centralitzat.
Conclusió
En el sector retail treballar amb sistemes desconnectats té un cost molt més gran del que sembla.
La falta d’integració afecta a la productivitat, al control d’estoc, a l’experiència del client i a la rendibilitat del negoci.
Per això, cada vegada més retailers aposten per solucions integrades capaces de connectar TPV, ERP, ecommerce i logística en temps real.
En un entorn on tot succeeix a l’instant, operar amb la informació dividida i desconnectada ja no és una opció.
Si estàs buscant una solució per a retail integrada en el teu ERP, contacta’ns.
