En l’article d’avui, parlarem de com millorar l’experiència omnicanal. Millorar l’experiència omnicanal implica crear una experiència de client coherent i fluïda a través de tots els canals, ja sigui online o offline. Algunes de les estratègies clau per aconseguir-ho: Integració de canals. Ús de plataformes de gestió de clients [...]
La logística en la omnicanalitat integra i coordina tots els canals de venda i distribució d’una empresa per a proporcionar una experiència de client eficient i fluïda. Això és fonamental actualment, on els consumidors poden interactuar amb les marques a través de múltiples plataformes i rebre els seus productes de [...]
En l’article d’avui parlarem dels beneficis de la Omnicanalitat. El concepte d’omnicanalitat s’utilitza en comercial i màrqueting; i descriu l’estratègia que busca proporcionar una experiència d’usuari unificada i consistent a través de múltiples canals de comunicació i venda. A més, implica la integració i coordinació de diversos canals, com [...]
Què és la Omnicanalitat? La omnicanalitat és l’estratègia que integra tots els canals de comunicació i venda disponibles per a oferir una experiència unificada al client. La omnicanalitat implica la convergència dels canals físics (com les botigues a peu de carrer) i els digitals (com els ecommerces, aplicacions mòbils i [...]
El món de l'e-commerce ha crescut i s'ha estabilitzat entre els consumidors, segons l'estudi anual d'e-commerce de IAB Spain del 2017, que declarava que el 73% dels usuaris compraven en linia. El preu, la conveniència i la gran oferta de producte disponible eren les principals raons de consumir en [...]
La irrupció dels Marketplaces està canviant la manera en la que es fan negocis online. Aquests Marketplaces han creat la necessitat a empreses i marques d’estar presents a les noves plataformes de venda online. Cal tenir en compte que és de vital importància, l’automatització d’aquests processos per tal que [...]
Per què l'estratègia Omnicanal? La pandèmia de la Covid-19, la digitalització, l’esplendor dels nous canals de venda ha fet que canviï el model de negoci dels negocis majoristes i l’experiència de compra del client. L’últim any, l’e-commerce ha arribat als 31 milions d’euros de facturació a [...]
Sense cap mena de dubte, el sector retail és un dels sector que més s’ha hagut d’adaptar i evolucionar per a complir les demandes dels consumidors. Cada vegada intervenen més factors en les decisions de compra d’un producte. Ara, els consumidors valoren més el producte local, artesanals, i els [...]
Els marketplaces s'han convertit en un dels llocs preferits dels internautes per a realitzar compres online, gràcies a la possibilitat de comparar preus. Segons el Estudio Anual de eCommerce en España 2019, elaborat per IAB Spain i Elogia, el 66% dels compradors online prefereixen utilitzar marketplaces per a comparar [...]
